В целях  выполнения плана мероприятий   по устранению недостатков, выявленных  в ходе проведения независимой оценки качества услуг   в государственном бюджетном учреждении социального обслуживания «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок» проведены следующие мероприятия  
          Сформированы общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об деятельности учреждения,  обеспечен бесплатный доступ к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах, официальном сайте учреждения, сайте министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в соцсетях  в группах Facebook, Одноклассники, Мой мир,   в Контакте, через печатные СМИ  (газета «Искра», «Кисловодский экспресс», журнал «Социальная работа», журнал «Здравоохранение России», журнал «Вестник Кавказа»), рассылку буклетов в учреждения образования, здравоохранения, органы по труду территорий Ставропольского края, проведение Дня открытых дверей для специалистов  органов по труду территорий Ставропольского края. Информирование населения  о деятельности Центра  обеспечивается  путём консультаций по телефону, опубликования информации  в группе «Особые детки «Орленка»,  в процессе работы социального психолого-медико-педагогического консилиума, распространения среди получателей социальных услуг тематических буклетов
          В целях обеспечения для получателей социальных услуг возможности подачи жалоб или предложений по качеству предоставляемых услуг в меню сайта созданы вкладки «Обратная связь», «Гостевая книга», «Книга жалоб и предложений», «Порядок подачи обращений»;
           На официальном сайте www.bus.gov.ru размещены учредительные документы учреждения, плановые показатели деятельности Центра: информация о государственном задании и его исполнении, информация о плане ФХД, об операцияхми целевыми средствами. Информация   размещается оперативно, в соответствии с требованиями. 
              В рамках программы «Доступная среда»  в 2015 году в учреждении проведены мероприятия по созданию  доступной среды для детей-инвалидов, предусматривающей комфортные условия для перемещения, реабилитации и развития детей. Для обеспечения безбарьерной среды  все задания  Центра оборудованы пандусами и поручнями.
В рамках  программы «Доступная среда»   проведены  работы по замене  дверных блоков  на автоматическое в спальном корпусе  литер «А», литер «Я»,   в здании клуба литер «Е» и переход в медицинский блок.  В  здании спального   корпуса  литер «Я» установлен и запущен в эксплуатацию подъемник вертикальный для инвалидов-колясочников. Персоналом учреждения соблюдаются сроки  действия удостоверений и сертификатов повышения квалификации/профессиональной переподготовки кадров: в 2014 году курсы повышения квалификации  прошли 39 человек, профессиональную переподготовку - 4 человека; в 2015 году  - профессиональную переподготовку - 23 человека, получили высшее профильное образование 5 человек, курсы повышения квалификации - 12 человек  В целях повышения открытости и доступности информации об учреждении создана альтернативная версия  сайта учреждения для инвалидов по зрению с адресом www.orlenok26.ucoz.com. 
          В соответствии с приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22.10.2014 года №510 «О порядке обеспечения бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг, представляемых ими социальных услугах, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на  эти услуги» обеспечено наполнение стендов, официального сайта учреждения  информацией об Учредителе и о Центре, поддержание ее в актуальном состоянии. В социальных сетях  создана группа «Особые Детки «Орленка». Ставропольский край», где размещается вся информация о жизнедеятельности  Центра, видео- и фотоматериалы, сведения о новом оборудовании и методиках лечения детей с ДЦП, участники  активно  обмениваются опытом и информацией.