Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания
"Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Орлёнок"

Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края
minsoc26.ru/social/

Научно - популярный профессиональный журнал "Социальная работа"
http://ssopir.ru/


Главное меню

Мы состоим в социальных сетях

Вход

В Краевом реабилитационном центре"Орленок"осуществляется новая форма работы с населением – скайп-консультирование. ++ Цели такого вида консультации: уточнение диагноза и первичное консультирование родителей или лиц,их заменяющих,для принятия решения о показанности ребенка для реабилитации в Центре; информирование родителей о формах и методах реабилитации. ++ Обратиться за консультацией Вы можете с 14:00 до 15:00 по следующим адресам: ++ ++ orlenok-kmv (директор Центра Кичаев Сергей Иванович) ++ ++ orlenok-zamdirektor (заместитель директора по реабилитации Виниченко Людмила Николаевна) ++ ++ otdeleniepriema (заведующая отделением приема и социально-правовой помощи Костина Наталья Николаевна) ++ ++ medotdelenie (cтаршая медицинская сестра Петренко Людмила Николаевна) ++ ++ orlenok-SO 1 (заведующая стационарным отделением реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями (без сопровождения) Столярова Елена Анатольевна) ++ ++ orlenok-SOMD (заведующая стационарным отделением "Мать и дитя" (с сопровождением) Гайдукова Любовь Викторовна) ++ ++ orlenok-psyhol (заведующая отделением психолого-педагогической помощи Коновалова Ирина Анатольевна)
ВНИМАНИЕ!!! Уважаемые родители детей - инвалидов стационарного отделения "Мать и дитя" проживание на территории центра - платно, для детей - БЕСПЛАТНО

Порядок предоставления социальных услуг в государственном бюджетном учреждении социального обслуживания "Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Орлёнок"

Рейтинг:   / 3
ПлохоОтлично 

Порядок предоставления социальных услуг в государственном бюджетном учреждении социального обслуживания "Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Орлёнок"

 

 I. Общие положения

 

1. Настоящий Порядок устанавливает правила предоставления социальных услуг получателям социальных услуг в государственном бюджетном учреждении социального обслуживания «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орлёнок» (далее - учреждение).

 

2. Понятия и термины, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, установленных Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон).

 

3. Получателями социальных услуг являются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании вследствие существования следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

 

наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

 

нахождение несовершеннолетнего ребенка (ребенка-инвалида, ребенка с ограниченными возможностями здоровья) в трудной жизненной ситуации.

 

4. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), составляемыми в порядке, установленном министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и условиями договоров о предоставлении социальных услуг, заключаемыми между получателями социальных услуг или их законными представителями, или иными доверенными лицами и поставщиками социальных услуг на основании требований Федерального закона (далее - договор о предоставлении социальных услуг).

 

5. Учреждение предоставляет получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей следующие виды социальных услуг:

 

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности детей в быту;

 

социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья детей путем оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за детьми для выявления отклонений в состоянии здоровья;

 

социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния детей для адаптации в социальной среде;

 

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности детей, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

 

социально-правовые,направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

 

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

 

Сопровождающим детей, нуждающихся в сопровождении, предоставляются следующие виды услуг:

 

социально-бытовые (питание, проживание).

 

II. Наименования и стандарты социальных услуг предоставляемых поставщиками социальных услуг

 

6. Наименования и стандарты социальных услуг, предоставляемых учреждением, приведены в приложении к настоящему Порядку.

 

III. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату

 

7. Социальные услуги предоставляются бесплатно, либо за плату.

 

8. Решение об условиях оказания социальных услуг бесплатно либо за плату принимается учреждением на основании представляемых получателем социальных услуг или его представителем документов, указанных в пункте 16 настоящего Порядка, с учетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, а также тарифов на социальные услуги.

 

9. Расчет среднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг, за исключением лиц, указанных в пункте 10 настоящего Порядка, производится на дату обращения за получением социальной услуги и осуществляется на основании документов, предусмотренных подпунктом 7 пункта 16 настоящего Порядка.

 

10. Социальные услуги предоставляются бесплатно следующим категориям получателей социальных услуг:

 

1) несовершеннолетним детям;

 

2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.

 

11. Получателям социальных услуг, не указанным в пункте 10 настоящего Порядка, социальные услуги предоставляются за плату.

 

12. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг рассчитывается в соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 5 ноября 2014 г. № 431-п «Об утверждении размеров платы за предоставление социальных услуг и порядка ее взимания».

 

13. Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг.

 

IV. Требования к деятельности поставщика социальных услуг

 

14. Учреждение при предоставлении социальных услуг обязано:

 

1) осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края;

 

2) соблюдать права человека и гражданина;

 

3) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

 

4) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг или их представителей с правоустанавливающими документами, на основании которых учреждение осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

 

5) предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров о предоставлении социальных услуг, с соблюдением требований к качеству социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания;

 

6) предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;

 

7) использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленным законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;

 

8) обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

 

9) осуществлять формирование регистра получателей социальных услуг;

 

10) осуществлять социальное сопровождение получателей социальных услуг в соответствии с Федеральным законом;

 

11) предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и услугами почтовой связи при получении социальных услуг в учреждении;

 

12) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;

 

13) информировать получателей социальных услуг о правилах пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

 

14) обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;

 

15) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.

 

15. Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:

 

1) ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

 

2) применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.

 

V. Перечень документов, необходимых для предоставления
социальных услуг

 

16. Решение о предоставлении социальных услуг принимается поставщиком социальных услуг на основании следующих документов:

 

1) заявление;

 

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя или его законного представителя;

 

3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

 

4) свидетельство о рождении ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями здоровья, либо паспорт ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями здоровья, достигшего возраста 14 лет;

 

5) справка МСЭ ребенка-инвалида;

 

6) справка об отнесении ребенка к III или IV группе здоровья, выданную медицинской организацией (для детей с ограниченными возможностями здоровья);

 

7) индивидуальная программа реабилитации или абилитации ребенка-инвалида;

 

8) документ, выданный отделом Управления Федеральной миграционной службы России по Ставропольскому краю о предоставлении временного убежища или временном проживании (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

 

9) индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

 

10) направление, выданное органом труда и социальной защиты населения Ставропольского края;

 

11) документы, свидетельствующие о том, что получатель социальных услуг является пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций или вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

 

12) документы о составе семьи получателя социальных услуг (при ее наличии), доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при ее наличии) и принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, необходимые для определения размера платы за предоставление социальных услуг;

 

13) заключение о наличии (отсутствии) заболеваний, включенных в перечень медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг, по форме утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения (далее – заключение);

 

14) полис обязательного медицинского страхования (подлинник);

 

15) медицинская карта;

 

16) справка об эпидокружении, полученную в ФФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ставропольскому краю» или справка врача-педиатра об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;

 

17) клинические анализы.

 

17. Заявление и документы, указанные в п.16 настоящего Порядка предоставляются получателем социальных услуг или его представителем в подлинниках или нотариально заверенных копиях, а также в форме электронных документов в порядке, установленном постановлении Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов».

 

18. В случае, если документы предоставлены в подлинниках учреждение делает их копии и заверяет их, а оригиналы возвращает заявителю в день обращения за предоставлением социальных услуг.

 

VI. Заключение договора о предоставлении социальных услуг

 

19. Договор о предоставлении социальных услуг заключается между получателем социальных услуг или его представителем и учреждением в день приема получателя социальных услуг на реабилитацию, при наличии правильно и в полном объеме оформленных документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Порядка.

 

20. В случае представления получателем социальных услуг или его представителем документов, предусмотренных подпунктами пункта 16 настоящего Порядка, не в полном объеме и (или) неправильно оформленных учреждение отказывает в заключении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получатель социальных услуг или его представитель имеет право повторно подать заявление и документы, предусмотренные пунктом 16 настоящего Порядка, с соблюдением требований, установленных настоящим Порядком.

 

21. При заключении договора получатели социальных услуг или их представители должны быть ознакомлены с условиями предоставления социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, порядке их предоставления, стоимости оказания этих услуг.

 

VII. Прекращение или отказ в предоставления социальных услуг

 

23. Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

 

1) письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;

 

2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;

 

3) нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;

 

4) смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг.

 

24. Основаниями для отказа предоставления социальных услуг является наличие у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации.

 

25. Решение о прекращении или отказе в предоставлении социальных услуг принимается учреждением в течение 1 рабочего дня со дня наступления оснований, указанных в пунктах 23 и 24 настоящего Порядка соответственно.

 

Учреждение информирует получателя социальных услуг или его представителя о принятом решении о прекращении или отказе в предоставлении социальных услуг в течение 1 рабочего дня со дня его принятия лично, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

 

 

  Приложение 1
 
к Порядку предоставления
 
социальных услуг получателям
 
социальных услуг, утвержденному
 
приказом директора ГБУСО
 
«КРЦ «Орленок» от 10.01.2017
 
года №5
 
 

 

 

 

Наименования и стандарты

 

социальных услуг, предоставляемых государственным бюджетным учреждением социального обслуживания «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок» получателям социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания

 

 

 

п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Кратность предоставления услуги

Периодичность оказания услуги

 

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным в установленном порядке нормативам

Размещение получателей социальных услуг в помещении, соответствующем утвержденным нормативам, учитывая их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость.
Предоставление мебели согласно утвержденным нормативам в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.4.3155-13 с учетом возрастных особенностей получателей социальных услуг

Постоянно

На период проведения реабилитации

1.2.

Обеспечение питанием согласно утвержденным в установленном порядке нормам















 

В соответствии с утвержденными нормативами Ставропольского края; согласно цикличным сезонным разновозрастным меню; согласно технологических карт кулинарных изделий (получение продуктов склада, санитарная обработка продуктов, закладка основных видов продуктов, выдача готовой пищи, санитарная обработка посуды).

6 раз в день

в соответствии с режимом дня

На период проведения реабилитации

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно утвержденным в установленном порядке нормативам

В соответствии с утвержденными нормативами Ставропольского края; согласно требованиям
СанПиН 2.4.4.3155-13;

стирка и глажка постельных принадлежностей не реже одного раза в неделю или по мере загрязнения

Постоянно

На период проведения реабилитации

 

1.4.

Обеспечение проезда к месту лечения, получения консультации и досуга; сопровождение получателей социальных услуг при организации перевозки

Обеспечение проезда к месту лечения, получения консультации, досуга должно обеспечиваться на основании заключения врача (направления) о необходимости предоставления получателям социальных услуг медицинской помощи в медицинской организации Ставропольского края соответствующего профиля; должно осуществляться транспортными средствами поставщика социальных услуг, а также привлекаемым в установленном порядке транспортными средствами организаций, предоставляющих транспортные услуги или общественным транспортом в сопровождении получателей социальных услуг работниками поставщика социальных услуг

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

1.5.

Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей

Прием на хранение вещей и ценностей получателей социальных услуг должно осуществляться с составлением их подробной описи, а их хранение - в установленном порядке в специально отведенных местах и помещениях;

хранение должно осуществляться в условиях, исключающих порчу вещей и ценностей, их утерю, пользование ими другими лицами

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

1.6.

Создание условий для отправления религиозных обрядов

При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, состояние здоровья получателей социальных услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях, а также законодательства Российской Федерации, регламентирующего деятельность религиозных организаций и противодействие экстремизму. Предусматривает предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, беспрепятственного доступа к получателям социальных услуг священнослужителей, организацию посещения праздничных богослужений

По мере необходимости

Еженедельно

1.7.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья и/или возрасту самостоятельно осуществлять за собой уход

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья и/или возрасту самостоятельно осуществлять за собой уход, должно способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Предусматривает гигиенические ванны, стрижку ногтей, причесывание

По мере необходимости

Ежедневно

1.8.

Помощь в приеме пищи (кормление)

Социальная услуга предоставляется в соответствии с режимом питания. Помощь в приеме пищи (кормление) осуществляется на основании медицинских показаний или в силу возраста получателя социальных услуг работниками учреждения

По мере необходимости

Ежедневно

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья:

термометрия

антропометрия

измерение артериального давления

 

перевязки

внутримышечные инъекции

раскладка и раздача таблеток

закапывание капель

Услуга должна предоставляться при возникновении у получателей социальной услуги временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию Ставропольского края, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателей социальной услуг и в соответствии с назначениями врача.

1 раз при приеме-выпуске,

в процессе реабилитации - по необходимости;

 

 

Ежезаездно

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий:

утренняя гимнастика

климатолечение

витаминопрофилактика

Оздоровительные мероприятия должны осуществляться по назначению врача и под наблюдением медицинского персонала в целях укрепления здоровья получателей социальных услуг.

Согласно программы реабилитации

 

Ежедневно

 

2.3.

Систематическое наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья (опрос, объективный осмотр, измерение температуры, артериального давления)

Услуга должна предоставляться при возникновении у получателей социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию Ставропольского края, или при необходимости получения дополнительной информации об их состоянии здоровья.

Предоставляется по назначению врача

Согласно программы реабилитации

 

Ежедневно

 

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за клиентами в целях выявления отклонений в состоянии здоровья)

Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем, разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения, проведение индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме.

По мере необходимости

 

На период проведения реабилитации

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни (освещение вопросов адаптации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики социально значимых заболеваний)

Мероприятие должно способствовать усвоению получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и быть направлено на дачу разъяснения получателям социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводят.

Предусматривает освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа, консультирование и дачу рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.

Согласно программы реабилитации

 

Еженедельно

 

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Услуга должна предоставляться детям с ограниченными возможностями здоровья, детям-инвалидам всех возрастных и нозологических групп и способствовать формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей лиц с ограниченными возможностями здоровья

Предоставляется по мере необходимости.

Предусматривает: оценку исходных данных физической подготовленности получателей социальных услуг;

анализ индивидуальных программ реабилитации или абилитации получателей социальных услуг;

подбор методик проведения занятий;

составление индивидуальных программ занятий по адаптивной физической культуре; проведение занятий по адаптивной физической культуре

Согласно программы реабилитации

 

По назначению врача

2.7.

Оказание медико-социальной помощи и стоматологической помощи

Услуга должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление получателям социальных услуг медицинской помощи с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния получателей социальных услуг;

оказание медико-социальной помощи и стоматологической помощи осуществляется по медицинским показаниям.

Предусматривает: организацию взаимодействия получателей социальных услуг с медицинскими организациями Ставропольского края в случаях заболевания получателей социальных услуг социально значимыми заболеваниями, входящими в Перечень социально значимых заболеваний, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г.
№ 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих»;

оказание содействия в получении стоматологический помощи, в том числе для маломобильных получателей социальных услуг

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

2.8.

Оказание первичной доврачебной медико-санитарной помощи

Услуга должна предоставляться в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи.

Предусматривает:

проведение медицинских манипуляций, направленных на оказание первой доврачебной помощи при состояниях, вызывающих угрозу здоровью получателя социальных услуг;

вызов скорой медицинской помощи или врача, либо принятие мер для транспортировки получателей социальных услуг в ближайшую медицинскую организацию Ставропольского края

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

2.9.

Посещение клиента в медицинских организациях Ставропольского края при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях в целях оказания морально-психологической поддержки

При предоставлении социальной услуги должны проводиться беседы с получателями социальных услуг, обеспечивающие действенную психологическую поддержку;

по просьбе получателей социальных услуг могут одновременно оказываться другие социальные услуги, в том числе приобретение и доставка продуктов питания, лекарственных средств и др.

Предусматривает: посещение получателей социальных услуг в медицинских организациях Ставропольского, расположенных в пределах городского округа (муниципального района) размещения поставщика социальных услуг;

оказание получателям социальных услуг морально-психологической поддержки

По мере необходимости, не менее 1 раза за период госпитализации получателя социальных услуг, но не более 1 раза в 2 недели

На период проведения реабилитации

2.10.

Проведение социально-медицинских мероприятий для детей-инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации или абилитации:

Физиотерапия

Массаж

Грязелечение

Ванны

Ингаляции

Скипидарные ванночки

Лечебная физкультура+РК «Фаэтон»

Галотерапия

Кислородный коктейль

Механотерапия

БОС-терапия

Акватерапия

Услуга должна предоставляться получателям социальных услуг, имеющим индивидуальную программу реабилитации или абилитации и обеспечивать реализацию предусмотренных в ней мероприятий.

Предоставляется по назначению врача.

Предусматривает организацию и проведение для получателей социальных услуг мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и назначением врача.

Согласно программы реабилитации

 

По назначению врача

 

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Услуга должна своевременно предупредить возможные нарушения в процессе становления и развития личности получателей социальных услуг, способствовать созданию условий для полноценного психического развития личности.

Предусматривает получение информации от получателей социальных услуг о его проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации получателями социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

3.2.

Психологическая диагностика и обследование личности

Услуга должна обеспечивать разработку рекомендаций по коррекции отклонений получателя социальных услуг.

Предусматривает проведение диагностических манипуляций, направленных на определение актуального психического состояния социальных услуг, особенностей его системы отношений, специфики взаимоотношений с окружающими людьми, необходимых для составления прогноза и разработки рекомендаций по оказанию им надлежащей психологической помощи

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

3.3.

Психологическая коррекция с применением технологий:

арт-терапии;

игротерапии (с применением элементов Лекотеки, методики Монтессори);

сказкотерапии;

песочной терапии;

водной терапии;

светлой и темной сенсорных комнат;

ароматерапии

Услуга должна проводиться индивидуально, а также в группах получателей социальных услуг со схожими проблемами.

Предусматривает проведение индивидуальной психологической работы, направленной на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателей социальных услуг с целью приведения этих показателей в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Согласно программы реабилитации

 

По необходимости

 

3.4.

Психологическая работа, направленная на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности:

релаксация с использованием технологий темной сенсорной комнаты, ароматерапии

Услуга должна своевременно предупредить возможные нарушения в процессе становления и развития личности получателей социальных услуг, способствовать созданию условий для полноценного психического развития личности.

Предусматривает проведение индивидуальной психологической работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг потребности в психологических знаниях и желании их использовать для саморазвития, самосовершенствования, самореализации, предупреждения возможных нарушений в развитии их личности и индивидуальности, а также для создания благоприятных взаимоотношений в семье и социуме

По мере необходимости

 

На период проведения реабилитации

 

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности:

диагностика

беседы-консультации

Услуга должна предоставляться для содействия в выборе формы постреабилитационной работы с получателями социальных услуг в зависимости от их физического и психического состояния.

 

Предусматривает проведение индивидуальной педагогической работы, направленной на преодоление трудностей и разрешение проблем в обучении, воспитании и развитии получателей социальных услуг через проведение диагностических манипуляций, а также для составления прогноза и разработки рекомендаций для лиц, осуществляющих воспитание и уход

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

4.2.

Социально-педагогическая коррекция,

включая диагностику и

консультирование

Услуга должна обеспечить квалифицированную и эффективную помощь получателям социальных услуг в преодолении и исправлении допущенных педагогических ошибок, в правильном понимании и решении интересующих их социально-педагогических проблем жизнедеятельности и удовлетворение его проблем.

Предусматривает проведение индивидуальной педагогической работы, направленной на преодоление трудностей и разрешение проблем в воспитании и развитии получателей социальных услуг через проведение диагностических манипуляций, а также для составления прогноза и разработки рекомендаций для лиц, осуществляющих воспитание и уход

По мере необходимости

Еженедельно

4.3.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга):

проведение познавательных, творческих, игровых, развлекательных мероприятий;

занятия в кружках:

«Тестопластика»;

«Бисероплетение»;

«Волшебные пальчики»;

«Цветоделие»;

спортивная секция;

танцевальный кружок;

занятия в библиотеке;

студия «ВундерКиндер»

Услуга должна предоставляется в соответствии с возрастными, психологическими и личностными особенностями получателей социальных услуг и оказывать положительное влияние на физическое и психическое состояние получателей социальных услуг.

Предусматривает проведение занятий, направленных на формирование и развитие позитивных интересов получателей социальных услуг, в том числе привлечение их к участию в досуговых мероприятиях.

Согласно программы реабилитации

 

По графику

 

4.4.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия):

кинопоказы фильмов

дискотеки

торжественные линейки

концертные программы

выставки

тематические праздники

спортивные соревнования

посещение театров, цирка

экскурсионные поездки

Услуга должна оказывать положительное влияние на физическое и психическое состояние получателей социальных услуг;

для получателей социальных услуг обеспечивается возможность посещения с учетом состояния их здоровья учреждений культуры, с оплатой стоимости услуг учреждений культуры за свой счет.

Предоставляется в соответствии с состоянием здоровья, возрастными, психологическими и личностными особенностями получателей социальных услуг.

Предусматривает организацию и проведение праздников, юбилеев, спортивных соревнований, викторин и других культурных мероприятий

Согласно программы реабилитации

 

На период проведения реабилитации

 

4.5.

Социально-педагогическое консультирование клиентов

Услуга должна обеспечить квалифицированную и эффективную помощь получателю социальных услуг в правильном понимании и решении интересующих его социально-педагогических проблем жизнедеятельности и удовлетворение его проблем.

Предусматривает разъяснение получателю социальных услуг интересующих его социально-педагогических проблем жизнедеятельности в соответствии с его практическими потребностями

По мере необходимости

Еженедельно

5. Социально-правовые услуги

5.1.

Оказание помощи в представлении юридических услуг, в том числе бесплатно

Услуга должна обеспечить получение своевременной и квалифицированной помощи получателям социальных услуг в решении юридических вопросов.

Предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса, сопровождение получателей социальных услуг в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно, в том числе осуществляющих в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края предоставление бесплатной юридической помощи

По мере необходимости

На период проведения реабилитации

5.2.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг:

беседы

тематические мероприятия

Услуга должна обеспечить оказание помощи получателям социальных услуг.

Предусматривает деятельность по предупреждению нарушения личных прав получателей социальной услуги.

По мере необходимости

Еженедельно

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

6.1.

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Услуга должна обеспечить формирование получателя социальной услуги, как личность самостоятельную, способную обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, благожелательную в отношении к окружающим.

Предусматривает проведение индивидуальных и групповых бесед и занятий, направленных на отработку и закрепление навыков самообслуживания, правил по культуре поведения в быту, в общественных местах и общения с окружающими людьми.

Согласно программы реабилитации

 

Еженедельно

6.2.

Проведение социально-реабилитационных или абилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Услуга должна обеспечивать своевременное выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора реабилитационных или абилитационных мероприятий

Согласно программы реабилитации или абилитации, курс комплексной реабилитации составляет не более 3 месяцев два раза в год

 

В течение курса реабилитации

 

 Приложение 2
 
к Порядку предоставления
 
социальных услуг получателям
 
социальных услуг, утвержденному
 
приказом директора ГБУСО
 
«КРЦ «Орленок» от 10.01.2017
 
года №5
 
 

 

 

 

Требования к качеству социальных услуг,

 

предоставляемых государственным бюджетным учреждением социального обслуживания «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок» получателям социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания

 

 

 

1. Основными факторами, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

 

адресность предоставления социальных услуг;

 

достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов;

 

непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания.

 

При оценке качества услуги используют следующие критерии:

 

полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;

 

результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

 

Качество социальных услуг, оказываемых в стационарной форме социального обслуживания по видам социальных услуг должно оцениваться совокупно, исходя, в том числе, из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить качество социальных услуг применительно к конкретному получателю социальных услуг.

 

Контроль за предоставлением социальных услуг, оказываемых в стационарной форме социального обслуживания осуществляется в соответствии со статьями 33, 34 Федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

 

2. Качество социально-бытовых услуг

 

Жилая площадь, предоставляемая в учреждении по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), обеспечивает удобство проживания получателей социальных услуг. При размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах) учитываются их возрастные особенности, половая принадлежность, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

 

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, кружковой работы, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учётом специфики обслуживаемого контингента.

 

Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов. Они защищают от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, получателей социальных услуг и на качество предоставляемых услуг.

 

Предоставляемые получателям социальных услуг мебель и постельные принадлежности удобные в пользовании, должны отвечать требованиям современного дизайна.

 

Горячее питание, предоставляемое в учреждении, должно готовиться из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляться с учётом возраста, состояния здоровья получателей социальных услуг. Ведётся необходимая документация, подтверждающая факт осуществления процедуры контроля за своевременным приготовлением и объемом отпускаемой пищи (бракеражный журнал, примерное 14-ти дневное меню по периодам года, журнал витаминизации готовых блюд и др.).

 

Предоставление транспорта и перевозка получателей социальных услуг для лечения, участия в культурных мероприятиях и т.д., осуществляется в соответствии с требованиями безопасности и в сопровождении сотрудников учреждения.

 

Социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предоставляемые получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за особенностей возраста к самообслуживанию, должны обеспечивать выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

 

При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к детям.

 

 2. Качество социально-медицинских услуг

 

Услуга по содействию и оказанию помощи детям в получении социально-медицинских услуг должна быть своевременной и обеспечивающей полноту предоставляемой детям помощи, полностью удовлетворяющей их законные запросы и потребности.

 

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур, при наличии медицинской лицензии; систематическое наблюдение за состоянием здоровья клиентов (измерение температуры тела, артериального давления и других) осуществляются строго по медицинским показаниям.

 

Проведение медицинских процедур, связанных с организацией ухода и наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.), должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам.

 

Услуга, связанная с проведением мероприятий по профилактике обострения хронических и предупреждению инфекционных заболеваний, а также с проведением лечебно-профилактической, противоэпидемиологической работы с детьми, их медико-психологической реабилитации, должна осуществляться своевременно и полно. Содержание проводимых мероприятий и процедур должно быть эффективно и в полной мере способствовать укреплению физического и психического здоровья детей.

 

Наблюдение за детьми должно обеспечить своевременное выявление возникающих у них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию.

 

Оказание квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности получателей социальных услуг учреждения в социально-медицинских услугах.

 

Санитарно-просветительская работа с детьми должна соответствовать по составу и содержанию, предъявляемым требованиям к усвоению детьми навыков соблюдения гигиены и санитарии, здорового образа жизни.

 

Проведение социально-медицинских мероприятий для детей должно обеспечивать клиентов комплексом реабилитационных мероприятий медицинского характера, направленных на укрепление здоровья, профилактики инвалидности.

 

 3. Качество социально-психологических услуг

 

Психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских отношений.

 

Социально-психологическое консультирование должно осуществляться на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, и должно помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы.

 

Психодиагностика и обследование личности должны осуществляться по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, должны дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.

 

Диагностическое обследование психофизического, интеллектуального и эмоционального развития детей осуществляют проверкой наличия оформленных результатов обследований, в какой степени помогает это обследование определить уровень развития, способности детей, психическое состояние каждого ребенка, особенности его характера.

 

Услуги по психологической коррекции заключаются в активном психологическом воздействии, обеспечивают преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (конфликтные отношения между детьми, детьми и родителями или искажений в их психическом развитии) и приведении этих отклонений в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.

 

Психотерапевтическая помощь должна способствовать эффективному решению проблем клиентов, лежащих в основе жизненных трудностей и касающихся преодоления острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику детей, неадекватных форм поведения, социальной адаптации к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и межличностных конфликтов.

 

Услуга по психопрофилактической и психологической работе должна эффективно способствовать: своевременному предупреждению возможных нарушений, становлению и развитию детей, формированию у них потребности в психологических знаниях.

 

 4. Качество социально-педагогических услуг

 

Социально-педагогическое консультирование должно оказываться своевременно, полно и обеспечивать оказание клиентам необходимой помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем, включая предупреждение и преодоление педагогических ошибок, межличностных отношений и т.д..

 

Социально-педагогическая диагностика, психолого-педагогическое обследование детей, анализ их поведения, тестирование под различные типы задач педагогической помощи, проведенные с использованием современных методик и тестов, должны позволить дать объективную оценку состояния ребёнка для оказания ему эффективной педагогической помощи.

 

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи детям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими ошибок, в т.ч. во взаимоотношениях со сверстниками и взрослыми.

 

Услуга по коррекции педагогической запущенности детей должна содержать коррекционные мероприятия с учётом характера педагогической запущенности и помочь ребёнку преодолеть или исправить допущенные ошибки.

 

Услуга, связанная с формированием позитивных интересов и организацией досуга детей, должна содержать мероприятия, в которых участвуют дети (посещение театров, выставок, концертов, участие в праздниках, спортивных соревнованиях, викторинах и т.д.). Она должна способствовать повышению интеллектуального уровня, расширению кругозора детей, укреплению их физического и психологического здоровья.

 

 5. Качество социально-правовых услуг

 

Услуга, предусматривающая консультирование по вопросам прав детей на социальное обслуживание и защиту их интересов (в форме бесед, мероприятий), должна содержать необходимую им информацию, помочь получить представление о положенных им по закону правах и защиту от возможных нарушений закона.

 

Содействие в получении бесплатной помощи юриста, адвоката в порядке, установленном законодательством, должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу.

 

 6.Качество услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

 

Услуги по обучению детей правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности должны влиять на повышение общего уровня развития детей, улучшение их взаимоотношений с окружающими, на дисциплинированность детей и помогать им адаптироваться к существующей среде обитания.