-
Главная
-
Независимая оценка качества условий оказания услуг
-
2019
- Предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания с учетом критериев независимой оценки качества
2019
Предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания с учетом критериев независимой оценки качества
Предложения по совершенствованию деятельности
организаций социального обслуживания с учетом критериев независимой оценки качества
- Буденновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Искра»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты |
Разместить на сайте информацию: - о структуре и об органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии) - о попечительском совете организации социального обслуживания - о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов) - о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний |
|
2 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации |
Добавить раздел - Телефон - Электронная почта - Электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения) - Электронные сервисы (форма для получения консультации) - Наличие раздела «Часто задаваемые вопросы» - наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее |
|
3 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие сменных кресел-колясок - наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов |
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов - наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Георгиевский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Аист»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты
|
Разместить на сайте информацию: - о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно - |
|
3 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации |
- Кировский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Заря»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты |
Разместить на сайте информацию: - о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно |
- Курский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов |
- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами) - наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Степновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов |
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Светлоградский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты
|
Разместить на стенде информацию: - о попечительском совете организации социального обслуживания - о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет") - о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов) - о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний - информация о проведении независимой оценки качества оказания ими социальных услуг Разместить на сайте информацию: - о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед - о попечительском совете организации социального обслуживания - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности) - о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов) |
|
2 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации |
Добавить раздел - Наличие раздела «Часто задаваемые вопросы» |
|
3 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов - наличие сменных кресел-колясок |
- Ипатовский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Причал»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации |
- Благодарненский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гармония»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты |
Разместить информацию на стенде : - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - информация о проведении независимой оценки качества оказания ими социальных услуг |
|
2 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Изобильненский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты |
Разместить информацию на стенде : - о структуре и об органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии) |
- Невинномысский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гавань»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами) - наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов - наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля |
- Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации |
- наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее |
- Андроповский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Ставропольский социальный приют для детей и подростков «Росинка»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты |
Разместить информацию на стенде : - о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет") - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц Разместить информацию на сайте: - о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед - о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет") - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний - информация о структуре сайта, включающая в себя ссылку на официальные сайты органа субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление функций, установленных Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в сети «Интернет» |
|
2 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации |
- доступность записи на получение услуги (посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг) |
|
3 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
- Ставропольский центр социальной помощи семье и детям
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг
|
- организовать проведение мероприятий с получателями услуг о выражении положительных рекомендаций организации социальной защиты родственникам и знакомым |
- Центр психолого-педагогической помощи «Альгис»
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов - наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений |
- Ставропольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья
|
№ П/п |
Группа показателей НОК, в которой выявлены замечания |
Мероприятия для устранения замечаний |
|
1 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной защиты |
Разместить информацию на стенде : - о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет") Разместить информацию на сайте: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
|
2 |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации |
- доступность записи на получение услуги (посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг) |
|
3 |
Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов
|
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля |