ГБУСО "КРЦ "Орленок" - Основные требования к качеству социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг государственным бюджетным учреждением социального обслуживания «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок»

Основные требования к качеству социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг государственным бюджетным учреждением социального обслуживания «Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок»

Печать | E-mail | Просмотров: 336

Утверждено

приказом директора ГБУСО

«КРЦ «Орленок» от

12.01.2022 года № 7

Основные требования

к качеству социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг
государственным бюджетным учреждением социального обслуживания
«Краевой реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Орленок»

№ п/п	Наименование социальных услуг	Требования к качеству социальных услуг
1	2	3
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным в установленном порядке нормативам		Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания получателя социальной услуги и доступность для маломобильных групп населения. Здания должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового устройства, оснащены телефонной связью и оборудованием, соответствовать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям. Норма предоставления жилой площади на одного получателя социальных услуг не менее 6 кв.м., при наличии отдельных помещений для самостоятельных занятий – 4,5 кв.м. Спальни для мальчиков и девочек стационарного отделения реабилитации детей и подростков предусматриваются раздельными. Количество проживающих в комнате стационарного отделения «Мать и дитя» - 2 человека (ребенок и сопровождающее лицо). Количество проживающих в комнате стационарного отделения реабилитации детей и подростков от 2 до 3 человек.
1.2.	Обеспечение питанием согласно утвержденным в установленном порядке нормам и в соответствии с распорядком дня		Предусматривает: приготовление пищи, сервировку стола и подачу пищи. Приготовление и подача пищи должны предоставляться получателю социальной услуги в соответствии с нормами, установленными законодательством Российской Федерации Ставропольского края, удовлетворяющими потребности получателя социальной услуги по калорийности, санитарно-гигиенических требований. Питание получателя социальной услуги должно быть организовано в помещении столовой. При питании получателя социальной услуги должны быть использованы продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям. Питание предоставляется 6 раз в день
1.3.	Обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями)		Предусматривает: предоставление в пользование постельных принадлежностей и обеспечение смены постельного белья. Каждое спальное место должно быть обеспечено комплектом постельных принадлежностей (матрац, подушка, одеяло) и не менее чем 1 комплектом постельного белья (наволочка, простыня, пододеяльник). Смена постельного белья проводится по мере загрязнения, но не реже чем один раз в 7 дней.
1.4.	Обеспечения проезда к месту досуга		Предусматривает: сопровождение получателя социальной услуги в процессе проезда. Обеспечение проезда к месту досуга должно осуществляться привлекаемым в установленном порядке транспортными средствами организаций, предоставляющих транспортные услуги или общественным транспортом в сопровождении получателя социальной услуги работниками поставщика социальных услуг
1.5.	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей		Предусматривает: прием на хранение личных вещей и ценностей, хранение личных вещей и ценностей и выдачу принятых личных вещей и ценностей. Прием на хранение вещей и ценностей получателя социальной услуги должно осуществляться с составлением их подробной описи, а их хранение - в установленном порядке в специально отведенных местах и помещениях; хранение должно осуществляться в условиях, исключающих порчу вещей и ценностей, их утерю, пользование ими другими лицами
1.6.	Создание условий для отправления религиозных обрядов		Предусматривает: предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, обеспечение беспрепятственного доступа священнослужителей к получателю социальных услуг. При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, состояние здоровья получателя социальных услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях, а также законодательства Российской Федерации, регламентирующего деятельность религиозных организаций и противодействие экстремизму. Предусматривает предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, беспрепятственного доступа к получателю социальной услуги священнослужителей, организацию посещения праздничных богослужений
1.7.	Предоставление в пользование мебели и бытовой техники		Предоставление в пользование мебели предусматривает создание интерьера помещений со свободным доступом получателя социальной услуги ко всем предметам мебели, бытовой технике. Комнаты должны быть оборудованы кроватями, столами, тумбочками, шкафами, стульями. При каждой жилой комнате размещен санитарный блок, оборудованный душевыми поддонами (душевыми кабинами, ваннами), раковинами, унитазами; в блоке для проживания мальчиков оборудованы 2 санитарных блока. Мебель (кровать, прикроватная тумбочка, стул, место в плательном шкафу) отвечает гигиеническим требованиям, требованиям безопасности, в т.ч. противопожарной, соответствует физическому состоянию и возрасту получателя социальных услуг.
1.8.	Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии, учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания		Предоставление социальной услуги предусматривает: предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии, учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства, должны соответствовать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям.
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с организацией ухода и наблюдением за состоянием здоровья		Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателя социальной услуги (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателю социальной услуги и должны способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Услуга предусматривает: наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарственных средств, назначенных врачом, закапывание капель); выявление и отслеживание изменений состояния по внешнему виду и самочувствию получателя социальной услуги; осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ; объяснение результатов измерений и симптомов; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема лекарств.
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий		Оздоровительные мероприятия должны осуществляться по назначению врача и при участии и под наблюдением медицинского персонала в целях укрепления здоровья получателя социальных услуг с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальной услуги и с учетом его физического состояния. Услуга предусматривает: уточнение состояния здоровья получателя социальной услуги назначение, назначение процедур с учетом медицинских противопоказаний: обще укрепляющей гимнастики, специальных физических упражнений, массажа, физиотерапевтических процедур; проведение процедур.
2.3.	Консультирование по социально-медицинским вопросам		Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателю социальной услуги в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем, разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения. Услуга предусматривает: консультирование получателя социальной услуги по вопросам поддержания и сохранения его здоровья, разъяснение вопросов гигиены питания, избавления от вредных привычек, профилактики различных заболеваний; наблюдение за состоянием здоровья получателя социальной услуги в целях выявления отклонений в состоянии здоровья)
2.4.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни		Мероприятие должно способствовать усвоению получателем социальной услуги навыков соблюдения гигиены и санитарии и быть направлено на дачу разъяснения получателю социальной услуги пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводят. Услуга предусматривает: освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и ВИЧ-инфекций, консультирование и дачу рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.
2.5.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре		Услуга должна предоставляться лицам с ограниченными возможностями здоровья (включая инвалидов) всех возрастных и нозологических групп в соответствии с индивидуальными программами реабилитации и способствовать формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей лиц с ограниченными возможностями здоровья Услуга предусматривает: проведение оценки исходных данных физической подготовленности получателя социальной услуги; анализ индивидуальных программ реабилитации или абилитации получателя социальной услуги; подбор методик проведения занятий; составление индивидуальных программ занятий по адаптивной физической культуре; проведение занятий по адаптивной физической культуре
3. Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений		Услуга должна своевременно предупредить возможные нарушения в процессе становления и развития личности получателя социальной услуги, способствовать созданию условий для полноценного психического развития личности. Услуга предусматривает: проведение бесед с получателем социальной услуги в целях выхода из сложившейся ситуации.
3.2.	Психологические тренинги		Услуга должна содействовать стабилизации эмоционального состояния получателя социальной услуги. Услуга предусматривает: проведение индивидуальной работы, направленной на формирование эмоционально-корректирующего опыта, снятие последствий псхотравмирующих ситуаций, на адаптацию к изменяющимся условиям жизнедеятельности, на формирование готовности к самостоятельному решению актуальных психологических проблем
3.3.	Психологическая диагностика и обследование личности		Услуга должна обеспечивать разработку рекомендаций по коррекции отклонений в психологическом статусе получателя социальной услуги. Услуга предусматривает: проведение диагностических манипуляций, направленных на определение актуального психического состояния получателя социальной услуги, особенностей его системы отношений, специфики взаимоотношений с окружающими людьми, необходимых для составления прогноза и разработки рекомендаций по оказанию им надлежащей психологической помощи
3.4.	Психологическая коррекция		Услуга должна проводиться индивидуально, а также в группах получателей социальных услуг со схожими проблемами и должна способствовать стабилизации эмоционального состояния получателя социальной услуги, повышению его стрессоустойчивости и психологической защищенности. Услуга предусматривает: проведение психологической работы, направленной на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальной услуги с целью приведения этих показателей в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
3.5.	Психопрофилактическая и психологическая работа, направленная на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности		Услуга должна проводиться индивидуально, а также в группах получателей социальных услуг и должна способствовать предупреждению возможных нарушений в процессе становления и развития личности. Услуга предусматривает: проведение психологической работы, направленной на формирование у получателя социальной услуги потребности в психологических знаниях и желании использовать их для саморазвития, самосовершенствования, самореализации, предупреждения возможных нарушений в развитии его личности
4. Социально-педагогические услуги
4.1.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование		Услуга должна обеспечить квалифицированную и эффективную помощь получателю социальной услуги в преодолении и исправлении проблем в обучении, воспитание и развитие получателя социальных услуг. Предусматривает: проведение диагностики (тестирования), анализ индивидуальных особенностей личности получателя социальной услуги, проведение индивидуальной педагогической работы, направленной на преодоление трудностей и разрешение проблем в обучении, воспитании и развитии получателя социальной услуги через проведение диагностических манипуляций
4.2.	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)		Услуга должна обеспечивать потребности получателя социальной услуги в досуговой деятельности в соответствии с его способностями. Предусматривает выявление у получателя социальной услуги интересов и склонностей к различным видам деятельности, выбор форм и методов работы, оказание помощи получателю социальной услуги в выборе вида досуговой деятельности в соответствии с его интересами и возможностями.
4.3.	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия): кинопоказы фильмов дискотеки торжественные линейки концертные программы выставки тематические праздники спортивные соревнования посещение театров, цирка экскурсионные поездки проведение познавательных, творческих, игровых, развлекательных мероприятий; занятия в кружках		Услуга предоставляется в соответствии с возрастными, психологическими и личностными особенностями получателя социальной услуги и должна оказывать положительное влияние на их физическое и психическое состояние; для получателя социальной услуги обеспечивается возможность посещения с учетом состояния их здоровья учреждений культуры, исторических, культурных, развлекательных мест с оплатой стоимости услуг учреждений культуры за свой счет. Предусматривает: организацию и проведение праздников, экскурсий, конкурсов и других культурных мероприятий; организацию взаимодействия с организациями культуры; осуществление наблюдения
4.4.	Социально-педагогическое консультирование получателей социальных услуг: консультации по учебным предметам, консультации логопеда		Услуга должна обеспечить квалифицированную и эффективную помощь получателю социальной услуги в преодолении факторов, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающим; в правильном понимании и решении интересующих его социально-педагогических проблем жизнедеятельности и удовлетворение его проблем. Предусматривает: разъяснение получателю социальной услуги интересующих его социально-педагогических проблем жизнедеятельности в соответствии с его практическими потребностями; профилактику отклонений в поведении и развитии личности, формирование у получателя социальной услуги позитивных интересов
5. Социально-правовые услуги
5.1.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг: беседы консультации		Услуга должна обеспечить своевременное полное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги. Предоставляется в форме бесед, тематических мероприятий. Предусматривает разъяснение получателю социальной услуги вопросов, касающихся законодательства, а также охраны прав получателя социальной услуги и его законных интересов
6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
6.1.	Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах		Услуга должна обеспечить улучшение взаимоотношений получателя социальной услуги с окружающими, развитие у него способности правильного и осознанного владения навыками самообслуживания. Предусматривает проведение индивидуальных и групповых бесед и занятий, направленных на отработку и закрепление навыков самообслуживания, правил по культуре поведения в быту, в общественных местах и общения с окружающими людьми.
6.2.	Проведение социально-реабилитационных и абилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания		Услуга должна обеспечить своевременное полное и эффективное оказание помощи получателю социальной услуги.

Категория: Порядок предоставления социальных услуг

Меню

Вход